プライバシーポリシー
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、お客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号法)、その他の関係法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように、従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
1.個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報(個人識別符号を含む)をいいます。特定のお客様を識別できる情報とは、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メール・アドレス等の情報で、このうちの1つまたは複数の組合せにより、お客様個人を特定することのできる情報をいいます。
2.個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
取得する個人情報には、アンケート用紙や車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。 また、取得する個人情報は、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
取得する個人情報には、アンケート用紙や車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。 また、取得する個人情報は、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
3.個人情報の利用目的について
当社では、お客様の個人情報および当社ウェブサイトの閲覧履歴を分析して得られた情報を以下の目的のために利用いたします。
(1)お客様に通知、公表、書面等で明示させていただいた利用目的のため。
(2)定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します)
(3)当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご 提案致します)
(4)当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます)
(5)お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
(6)店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します)
(7)与信判断および与信管理のため。
(8)車両の保証手続きのため。
(9)当社ウェブサイト利用状況の解析およびお客様の興味関心に応じた情報・広告配信のため。
(10)トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
(11)保険代理店として、以下の各保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
<弊社と取引のある保険会社>
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(https://www.aioinissaydowa.co.jp/)
三井住友海上火災保険株式会社(https://www.ms-ins.com/)
損害保険ジャパン株式会社(https://www.sjnk.co.jp/)
東京海上日動火災保険株式会社(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
※各保険会社の利用目的については、各社ホームページをご参照ください。
上記の利用目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当社のホームページ[https://www.netz-nishinihon.jp/]などにより公表します。
(12)その他、他社より委託を受けた業務遂行のため。
(1)お客様に通知、公表、書面等で明示させていただいた利用目的のため。
(2)定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します)
(3)当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご 提案致します)
(4)当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます)
(5)お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
(6)店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します)
(7)与信判断および与信管理のため。
(8)車両の保証手続きのため。
(9)当社ウェブサイト利用状況の解析およびお客様の興味関心に応じた情報・広告配信のため。
(10)トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
(11)保険代理店として、以下の各保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
<弊社と取引のある保険会社>
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(https://www.aioinissaydowa.co.jp/)
三井住友海上火災保険株式会社(https://www.ms-ins.com/)
損害保険ジャパン株式会社(https://www.sjnk.co.jp/)
東京海上日動火災保険株式会社(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
※各保険会社の利用目的については、各社ホームページをご参照ください。
上記の利用目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当社のホームページ[https://www.netz-nishinihon.jp/]などにより公表します。
(12)その他、他社より委託を受けた業務遂行のため。
4.個人データの第三者への提供
当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合を除き、お客様の情報を第三者に提供いたしません。
5.共同利用
<一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用>
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
(2)共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
(3)利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
(4)個人データの管理責任者
ネッツトヨタ西日本株式会社
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ下記の事項に該当した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
①当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合。
②当社に支払の一部または全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合。
③当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払が遅滞した場合。
④破産・民事再生・会社整理・特別精算などの申立てをしたとき、または監督官庁より営業許可の取消を受けた場合。
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
(2)共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
(3)利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
(4)個人データの管理責任者
ネッツトヨタ西日本株式会社
6.センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます)ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報(センシティブ情報)については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
①法令等に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
①法令等に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
7.個人データの管理(安全管理措置)
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
8.個人情報保護法に基づき保有個人データの開示、訂正、利用停止、消去など
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止や消去などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで法令に従って手続きを行います。また、保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先もしくは最寄りの店舗までお申し付けください。
なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先もしくは最寄りの店舗までお申し付けください。
9.お問い合わせ先
ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また、保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
<お問い合わせ先>
①当社 営業サポート部 総務G(TEL 092-477-9111)
(所在地 〒812-0857 福岡県福岡市博多区西月隈3丁目1番48号)
(受付時間 9:30~17:45)
②社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体)
消費者相談室(TEL 03-5733-3105)
※当社からのEメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、上記のお問い合わせ先までお申し出ください。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
<お問い合わせ先>
①当社 営業サポート部 総務G(TEL 092-477-9111)
(所在地 〒812-0857 福岡県福岡市博多区西月隈3丁目1番48号)
(受付時間 9:30~17:45)
②社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体)
消費者相談室(TEL 03-5733-3105)
※当社からのEメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、上記のお問い合わせ先までお申し出ください。
以上
ネッツトヨタ西日本株式会社
代表取締役社長 喜多村 浩司
2017年5月30日制定
2022年4月1日改定
代表取締役社長 喜多村 浩司
2017年5月30日制定
2022年4月1日改定
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当社は、当社の運営する「https://www.netz-nishinihon.jp/」(以下、当ウェブサイトといいます)でお客様の個人情報をどのように取得し、使用し、保護するかについて、お客様のご理解の一助となるよう、このページにて取り扱い方法を明らかにしております。
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2022年4月1日改定